プライバシーポリシー

本サービス運営者（以下「運営者」といいます。）は、「熊本 水配送マッチング」（以下「本サービス」といいます。）における利用者情報を、次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で次の情報を取得します。

• アカウント情報：ニックネーム、電話番号、メールアドレス、所属団体名、居住市町村、配送手段、自己紹介
• 投稿・申込み情報：水の区分、数量、日時、金額、配送・配布地域、正確な住所、位置情報、建物・入口等の補足、代理投稿に関する情報
• マッチング・取引情報：当事者、合意数量、合意金額、到着予定日時、完了・キャンセル状況
• 連絡情報：チャット、問い合わせ、通報、管理者からの回答及び対応履歴
• 予約情報：配布投稿、予約番号、予約数量、受取・取消・失効状況
• 利用・端末情報：ログイン履歴、操作履歴、端末識別子及びIPアドレスを不可逆化した値、ブラウザ情報、アクセス日時
• 公式提供者の確認情報：団体名、担当者名、公式サイト、公式メール、代表電話、確認方法及び確認結果

2. 利用目的

取得した情報を、次の目的で利用します。

• 利用登録、ログイン、アカウント管理及び本人からの問い合わせ対応
• 投稿、検索、予約、申込み、マッチング、チャット及び通知機能の提供
• 配送・受渡しに必要な住所、電話番号、数量、日時及び金額等の当事者間表示
• 不正利用、重複登録、大量投稿、嫌がらせ、なりすましその他の迷惑行為の検知・防止
• 問い合わせ、通報、事故又はトラブルへの調査・対応
• サービスの安全性、利便性、性能及び機能の改善
• 個人を特定できない統計情報の作成
• 法令、裁判所、行政機関その他正当な権限に基づく要請への対応

3. 電話番号及び住所の取扱い

1. 電話番号及び正確な住所は暗号化して保存します。
2. 公開中の個人宅に関する依頼は、地図上で約500m程度に丸めた概略位置及び町名程度までを表示します。
3. マッチング成立前は、正確な住所及び電話番号を相手に表示しません。
4. マッチング成立後、配送・受渡しに必要な当事者に限り表示します。
5. 電話番号はマッチング完了から4日後に画面上で非表示とし、キャンセル時は直ちに非表示とします。
6. 電話番号の登録は、本人確認又は電話番号の所持確認を意味しません。

4. 第三者への提供

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• マッチング成立後、配送・受渡しに必要な範囲で相手方へ住所、電話番号、合意内容等を表示する場合
• 大量配布の予約・受取管理に必要な範囲で配布投稿者へ予約情報を表示する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国又は地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 外部サービス及び委託

1. 運営者は、サーバー運用、地図表示、メール送信、保守その他本サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託することがあります。その場合、必要な範囲に限定し、適切な契約及び監督を行います。
2. Google Maps APIを有効にした場合、地図表示、住所検索又は距離計算のため、入力された住所・位置情報等がGoogleへ送信される場合があります。Googleによる情報の取扱いは同社の規約及びプライバシーポリシーに従います。
3. 初期版ではSMS認証及びSMS一斉通知を使用しません。

6. 管理者による閲覧

管理者は、問い合わせ、通報、トラブル対応、不正利用調査又はシステム保守に必要な範囲で利用者情報を閲覧することがあります。チャット及び個人情報を閲覧した場合、閲覧した管理者、日時、対象及び理由を操作履歴に記録します。

7. 安全管理措置

運営者は、アクセス制御、暗号化、暗証番号のハッシュ化、管理者の二段階認証、操作履歴、通信のHTTPS化、入力検証、脆弱性対策、バックアップその他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信及び保存について完全な安全性を保証するものではありません。

8. 保存期間及び削除

• チャットはマッチング終了後、原則90日間保存します。ただし、問い合わせ又は通報への対応中は対応完了まで保持する場合があります。
• 退会時、公開中の投稿及び申込みを非公開にします。法令上又はトラブル対応上必要な情報は、目的達成に必要な期間に限定して保持します。
• サービス終了時、電話番号、住所、チャット及び問い合わせ情報は、原則として終了後90日以内に削除します。
• 個人を特定できない統計情報は保存する場合があります。
• バックアップ内の情報は、バックアップの更新サイクルに従って順次削除します。

9. Cookie及びログイン保持

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ及び画面機能の提供のためCookieを使用します。同一端末でログイン状態を保持する場合、原則30日間有効なCookieを使用します。ブラウザ設定によりCookieを無効にすると、一部機能を利用できない場合があります。

10. 開示、訂正、利用停止、削除等

利用者は、運営者が保有する自身の情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止又は第三者提供の停止等を求めることができます。本人確認及び対象情報の特定に必要な情報を求める場合があります。法令上対応できない場合は、その理由を説明します。

11. 未成年者等の利用

未成年者その他単独で有効な同意を行うことが難しい方が利用する場合、保護者、家族又は支援者の同意・協力を得てください。代理投稿者は、配送先本人の同意を得るものとします。

12. 本ポリシーの変更

運営者は、法令改正、機能変更又は運用上の必要に応じて本ポリシーを変更できます。重要な変更は本サービス上で告知し、必要な場合は再同意を求めます。

13. 運営者及びお問い合わせ窓口

運営者

本サービス運営者

お問い合わせ

お問い合わせフォーム

以上